婴游馆发展会员后要如何维系会员顾客?

原标题:婴游馆发展会员后要如何维系会员顾客?

对于婴儿游泳馆来说,要想保证婴游馆一定的盈利,首要的就是要发展一群稳定的顾客群体即会员客户。在婴游馆营业初期,发展会员是很好的一个留住顾客的方式,但要保证婴游馆长期稳定的盈利,在做好会员发展的基础上还要懂得维系会员。

那么在日常经营中,要如何维系会员顾客群呢?

让会员有物所超值的感受

在保证盈利的基础上,要让顾客有物所超值的感受,只有让顾客感受到会员的‘好处’,基础的服务+会员的增值服务、优惠等,做到让利客户,才会长期续卡,在你的店里消费。

为会员顾客提供专属权益

有部分家长会觉得,会员与普通顾客的差距就只是在价格上有些许优惠,这一点还不够吸引消费者。针对这一点,经营者们要深入顾客群体,了解到顾客真正需要的是什么,提供顾客专属权益,以维系会员关系。

如:开展育儿知识课堂、为会员宝宝开办生日月活动、或是根据宝宝自身的身体状况提供附加服务等。

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保证服务质量

不少经营者都存在一种侥幸心理,会员顾客都是店里的忠实客户,那么就算我们在服务上有疏忽,他们也是可以谅解的,于是在服务上显然没有对待新顾客那么热情、认真,这在婴游馆的运营上是一个大错误。

若会员顾客在你的门店体验不佳,那么就很难保证顾客继续在你的店里续卡消费了。保证服务质量是确保婴儿游泳馆长久发展的重点,只有长久以往的提供优质的服务,才能稳住顾客,获得更多消费者的认可。

婴游馆的想要获得长期的发展和盈利,维系好会员顾客是很重要的一环,服务好了这一部分顾客既确保店内获得一定的收益,又能在一定程度上通过这一群顾客打造门店良好的口碑,让更多的人前来你的门店消费。

(更新时间:2019-08-21 点击次数: 次)